Canon m’a tuer..

 

Bon, autant le dire tout de suite, je suis (j’étais?) un fan de la marque Canon (comme d’autres sont Nikon. …)

Le virus date d’il y à 36 ans (j’avais 14 ans) lorsqu’après avoir économisé pendant des années j’ai pu m’acheter mon premier appareil un Canon FTb. (en bas à droite sur la photo)

Super matos, il fonctionne toujours et on peut planter des clous avec, incassable ! Je ne vais pas vous faire la chronologie de tous mes achats depuis, appareils, objectifs, caméscope, etc… il y a un petit échantillon sur la photo ci dessus. Que du Canon… je pourrais je pense monter un musée. Les derniers achats en date sont un Canon Camescope HD Legria HFS11 et un objectif  Canon EF 28-300 f/3.5-5.6L IS USM  (superbe ! )

Puis j’ai acheté un Canon EOS 450D + objectif EF-S 18-55 IS + objectif EF-S 55-250 IS à ma fille qui habite maintenant en Syrie (le temps de parler couramment l’arabe…) et là, les problèmes ont commencé :-(

Appareil en panne: “ERROR 99’ Il faut organiser le rapatriement de la bête malade. Retour Damas/Paris puis contact avec le SAV de Pixmania où j’avais effectué cet achat. Appareil reçu par Pixmania le 31 Mars qui le renvoi à Canon France pour réparation et enfin 1 mois et demi plus tard (11 Mai..) l’appareil est m’est renvoyé (je vous passe les 9 lettres à Pixmania pour essayer de faire accélérer..”…Impossible Monsieur, c’est 21 jours ouvrés….” . Il ne me reste plus qu’à trouver un moyen pour le renvoyer à Damas (super simple…) Avant hier, je trouve enfin une âme bienveillante (Merci Alix) pour effectuer le transport et ma fille récupère l’appareil 3 mois exactement après me l’avoir envoyé et là c’est l’horreur car des la batterie enfin rechargée, première photo  et: “ERROR 99’ …

Donc pour résumer: 3 mois perdu et un appareil maintenant à Damas avec toujours le même problème non résolu. BRAVO le SAV de Canon....

Ras le bol ! Je vais demander à Pixmania de me rembourser cet achat et je vais aller voir ailleurs si le rendu de l’herbe y est plus vert…

C’est la goute d’eau qui fait déborder le vase. Qu’est devenu la fiabilité légendaire de Canon ? sur tous mes appareils ci-dessus, seuls les appareils “anciens” fonctionnent toujours impeccablement. Le Ixus Z70, cassé, le powershoot A95, cassé, le Powershoot 600, cassé, le powershoot G5, cassé, le EOS 30d, cassé, et à chaque fois c’est l’électronique qui déconne. Par contre, tous mes anciens boitiers fonctionnent à merveille (A1, T90, AE1, FTb,…) je suis super soigneux avec mes appareils mais je dois dire que les modèles récents ne sont pas très fiables.

Si Pixmania ne me rembourse pas (je ne suis pas très optimiste sur ce point…) va falloir que je le fasse réparer et là j’aimerai bien que entre Pixmania et Canon, ca ne dure pas encore 3 mois !!! (et en plus pour rien…)

Si quelqu’un de Canon lit cette note qu’il sache que la déception est à la hauteur de la passion que j’avais pour cette marque, mais si il pouvait faire quelque chose pour aider à aller plus vite, j’apprécierais énormément..

@ suivre…

PS: la photo ci dessus a été réalisée avec le Sony Steadyshot DSC T300 de ma femme qui fonctionne très bien…

Mots clés Technorati : Canon,Pixmania,Nikon,Sony

Comments

[Rédigé par : Pierre-Olivier Carles]

Si Stéphanie a son EOS qui meurt, je pense que cela va devenir ma faute à la vitesse V. Merci à la petite Fée de la photo de me préserver de ça :-)

[Rédigé par : Joel Rubino]

Bonjour Canon,
Je viens de vous envoyer mon numéro de téléphone portable par DM (sur le compte @canonfrance)
A tout de suite et merci pour votre réactivité.

[Rédigé par : Canon France]

Bonjour Joel,

Comme nous vous l'avions dit le 23 avril dernier, nous serions ravis de vous aider mais la référence de dossier que nous vous aviez transmise est une référence Pixmania.

Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par DM sur Twitter, afin que nous voyons comment nous pouvons faire pour vous aider?

Cordialement,
Le département new media de Canon France

[Rédigé par : Joel Rubino]

Merci Stéphanie, pour le moment aucune nouvelle ni de Canon ni de Pixmania... c'est vraiment rageant. En plus c'est moi qui ai convaincu Pierre Olivier de t'offrir un EOS 7D plutôt qu'un Nikon.. J'espère que tu n'auras pas la même infortune que moi..

[Rédigé par : stephanie carles]

Tu me fais flipper pour le moment mon Canon EOS 7D, acheté sur Pixmania aussi, fonctionne à merveille mais ces derniers temps je perçois des faiblesses. Voilà je stresse !!!
Mais j'ai déjà connu des soucis avec un Nikon D60, 90 jours de maintenance via la FNAC, tous c'est très bien passé. Cependant ils étaient très surpris que j'ai un problème, à les entendre ces appareils sont tellement fiables qu'ils les garantissent 2 ans, je me suis senti un peu seul au SAV ;-)
Désolé de ne pouvoir t'aider, mais je suis de tout coeur avec toi.